POLITIKA PRIVATNOSTI

Datum poslednjeg ažuriranja: 22.10.2026.

Cellulite Expert poštuje vašu privatnost. Ova politika objašnjava kako prikupljamo i koristimo podatke o ličnosti putem sajta www.celulitekspert.com i povezanih formulara za upite, zakazivanje i prijavu za promotivna obaveštenja.

1. Ko je odgovoran za vaše podatke

Rukovalac podacima o ličnosti je:

Poslovno ime:  Cellulite Expert DOO
Sedište: Mome Kapora 12, 11000 Beograd
Matični broj: 20494417
PIB: 105935718
Email za pitanja o privatnosti i ostvarivanje prava: info@celulitekspert.com
Telefon: 011 240 45 45
Centri u kojima pružamo usluge:
– Cellulite Expert Vračar, Mome Kapora 12, sprat 1, stan 3, 11000 Beograd
– Aesthetics by Cellulite Expert, Bulevar Zorana Đinđića 125 D, 4. sprat, stan 43, 11070 Novi Beograd

U daljem tekstu: „Cellulite Expert“ ili „mi“.

2. Koje podatke prikupljamo

Zavisno od formulara koji koristite i vašeg zahteva, obrađujemo:

  • email adresu i broj telefona;
  • ime i prezime;
  • sadržaj poruke, željeni datum termina, izabranu uslugu i centar (Vračar ili Novi Beograd);
  • evidenciju prijave za promotivne poruke, uključujući vreme, izvor i sadržaj datog pristanka, kao i eventualni opoziv;
  • tehničke podatke potrebne za funkcionisanje i zaštitu sajta, u obimu koji je opisan u ovoj politici i u Pravilima o kolačićima.

Prikupljamo samo podatke potrebne za navedenu svrhu. Obavezna polja u formularima posebno su označena.

Molimo vas da putem običnog kontakt formulara ne šaljete medicinske nalaze, dijagnoze, fotografije zdravstvenih promena ili druge osetljive podatke. Obrada podataka o zdravlju prilikom stručne procene i pružanja usluge uređuje se posebnim obaveštenjem i odgovarajućim pravnim osnovom.

3. Svrhe i pravni osnovi obrade

Odgovaranje na upit i zakazivanje

Kontakt podatke koristimo da odgovorimo na vaš zahtev, pružimo tražene informacije i dogovorimo termin. Kada tražite zakazivanje ili ponudu, osnov obrade je preduzimanje radnji na vaš zahtev pre zaključenja ugovora, odnosno izvršenje ugovora kada je primenljivo.

Za opšte upite koji nisu povezani sa zaključenjem ugovora, osnov je naš legitimni interes da odgovorimo na primljenu poslovnu komunikaciju, uz uvažavanje vaših prava.

Obaveštenja o dogovorenom terminu

Kontakt podatke možemo koristiti za potvrdu, podsetnik ili promenu termina u okviru organizacije tražene usluge. Ove poruke razlikuju se od promotivnih poruka.

Promotivne poruke

Obaveštenja o ponudama, pogodnostima i novostima šaljemo na osnovu vašeg prethodnog, dobrovoljnog pristanka za konkretan kanal komunikacije.

Slanje upita, zakazivanje ili korišćenje usluge ne predstavljaju automatski pristanak na marketing. Pristanak za marketing nije uslov za zakazivanje, kupovinu ili korišćenje usluga.

Bezbednost i zakonske obaveze

U potrebnom obimu obrađujemo podatke radi zaštite sajta od zloupotreba i zaštite pravnih zahteva, na osnovu legitimnog interesa. Kada čuvanje ili dostavljanje podataka nalaže zakon, osnov obrade je ispunjenje zakonske obaveze.

4. Da li morate da dostavite podatke

Dostavljanje podataka putem kontakt formulara je dobrovoljno. Bez kontakt podatka potrebnog za odgovor možda nećemo moći da odgovorimo ili dogovorimo termin.

Gde je dovoljno dostaviti samo email ili telefon, drugi kontakt podatak nije obavezan. Prijava za marketing uvek je opciona.

5. Koliko dugo čuvamo podatke

Primenjujemo sledeće rokove:

  • Podatke iz upita koji nisu doveli do zakazivanja ili korišćenja usluge čuvamo najduže 12 meseci od poslednje komunikacije, osim kada postoji opravdan osnov za duže čuvanje.
  • Podatke vezane za izvršenu uslugu čuvamo u skladu sa svrhom obrade i zakonskim rokovima koji važe za konkretnu dokumentaciju.
  • Podatke za marketing koristimo do opoziva pristanka, a najduže 24 meseca od prijave ili poslednje jasno potvrđene zainteresovanosti. Posle toga prestajemo sa slanjem ili tražimo novi pristanak.
  • Minimalnu evidenciju pristanka i odjave čuvamo koliko je potrebno za dokazivanje zakonitosti obrade i sprečavanje ponovnog neželjenog kontaktiranja.
  • Kolačiće čuvamo u rokovima navedenim u Pravilima o kolačićima, dostupnim putem linka u podnožju sajta. Serverske evidencije (logove) čuvamo samo onoliko koliko je potrebno za bezbednost i ispravno funkcionisanje sajta.

Po isteku odgovarajućeg roka podatke brišemo ili nepovratno anonimizujemo, osim kada zakon ili zaštita konkretnog pravnog zahteva opravdavaju dalje čuvanje.

6. Ko može imati pristup podacima

Podacima pristupaju ovlašćena lica kojima su potrebni za obavljanje poslova.

U potrebnom obimu mogu ih obrađivati ugovoreni pružaoci usluga hostinga i održavanja sajta, poslovne elektronske pošte, slanja newslettera, analitike i oglašavanja. Kada rade u naše ime, njihovo postupanje uređujemo odgovarajućim ugovorima i uputstvima.

Korišćeni servisi:

  • pružalac usluga hostinga i održavanja sajta, koji nam pruža i uslugu poslovne elektronske pošte;
  • MailerLite (MailerLite, Inc., SAD; podaci se čuvaju na serverima u Evropskoj uniji) – slanje newslettera i evidencija prijava i odjava;
  • Google (Google Analytics, Google Ads, Google Tag Manager, Google Maps, Google Fonts) – analitika posete sajtu, merenje i prikazivanje oglasa, tehničko upravljanje sajtom i prikaz mapa;
  • Meta Platforms (Meta Pixel) – merenje uspešnosti i prikazivanje oglasa na Facebook-u i Instagram-u;
  • WhatsApp (Meta Platforms) – komunikacija, samo ako nas sami kontaktirate putem ovog kanala.

Google i Meta podatke prikupljene putem kolačića za oglašavanje mogu obrađivati i za sopstvene svrhe, kao samostalni rukovaoci, u skladu sa svojim politikama privatnosti. Ovi kolačići aktiviraju se samo uz vaš pristanak.

Podatke ne prodajemo niti ih ustupamo drugim firmama za njihov samostalni marketing. Nadležnim organima dostavljamo ih kada za to postoji zakonska obaveza ili drugi zakonit osnov.

7. Prenos podataka u druge države

Korišćenje pojedinih digitalnih servisa može uključivati obradu podataka izvan Republike Srbije.

Takav prenos postoji kod servisa kompanija Google, Meta Platforms i MailerLite, koji podatke mogu obrađivati u Sjedinjenim Američkim Državama, državama Evropske unije i drugim državama u kojima imaju servere ili poslovanje. Prenos se vrši uz primenu standardnih ugovornih klauzula i drugih mera zaštite koje ovi pružaoci obezbeđuju. Informacije o primenjenim merama zaštite i njihovu kopiju možete zatražiti na info@celulitekspert.com.

8. Kolačići i praćenje posete

Informacije o kolačićima, njihovim svrhama, pružaocima i rokovima trajanja dostupne su u Pravilima o kolačićima, do kojih vodi link u podnožju sajta.

Za analitičke i marketinške tehnologije (Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel) za koje je potreban pristanak omogućavamo izbor pre njihovog aktiviranja, putem obaveštenja o kolačićima koje se prikazuje pri prvoj poseti sajtu. Odbijanje ili kasnije povlačenje pristanka dostupno je u svakom trenutku putem dugmeta „Upravljaj saglasnošću“ na sajtu.

Samo posećivanje sajta ne predstavlja pristanak na marketinško praćenje ili promotivne poruke.

9. Vaša prava i odjava od marketinga

Pod uslovima propisanim zakonom, imate pravo da tražite pristup podacima i kopiju, ispravku, brisanje, ograničenje obrade i prenosivost podataka.

Možete prigovoriti obradi zasnovanoj na legitimnom interesu. Obradi za direktno oglašavanje možete prigovoriti u svakom trenutku, nakon čega podatke više ne koristimo za tu svrhu.

Pristanak možete opozvati bez naknade, putem linka za odjavu u svakoj email poruci ili zahtevom na info@celulitekspert.com. Opoziv ne utiče na zakonitost obrade pre opoziva.

Na zahteve odgovaramo bez nepotrebnog odlaganja, najkasnije u roku od 30 dana. Kada zakon dopušta produženje roka, u tom roku obaveštavamo vas o produženju i razlozima. Radi zaštite podataka možemo zatražiti minimalne dodatne informacije potrebne za potvrdu identiteta.

10. Pravo na pritužbu

Ako smatrate da se vaši podaci obrađuju protivno zakonu, možete podneti pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti:

Internet stranica: https://www.poverenik.rs
Email: office@poverenik.rs

Prethodno obraćanje nama nije uslov za podnošenje pritužbe. Dostupna su vam i druga pravna sredstva predviđena zakonom.

11. Bezbednost i automatizovano odlučivanje

Primenjujemo tehničke, organizacione i kadrovske mere primerene riziku radi zaštite podataka od neovlašćenog pristupa, gubitka, izmene i otkrivanja.

Ne donosimo odluke isključivo automatizovanom obradom, uključujući profilisanje, koje proizvode pravne posledice ili slično značajno utiču na vas.

12. Izmene politike

Aktuelnu verziju objavljujemo na ovoj stranici sa datumom ažuriranja. O bitnim promenama obaveštavamo vas na odgovarajući način. Ako nova svrha obrade zahteva novi pristanak, zatražićemo ga pre početka takve obrade.

Zakažite konsultativni pregled